Erre gondolt: ?
A választómező megváltoztatása azonnal és automatikusan elindítja a rendezést.
105 találat
Egyeztetés a hírközlési szolgáltatókkal a 2023. évi tapasztalatokról
A 2023. év panaszkezelési gyakorlatának és tapasztalatainak áttekintése céljából a Biztos egyeztetést folytatott a nagyobb hírközlési szolgáltatókkal.
Panaszok, egyeztetési eljárások a biztosi hivatalban – 2024. március
A biztosi hivatalhoz márciusban 27 panasz érkezett hírközlési tárgyban, melyeknek 59%-a a Vodafone-t érintette, a többi a Telekom, a DIGI, a Direct One és a Drávanet magatartását kifogásolta. A beadványok javarészt a szolgáltatók számlázásával kapcsolatban érkeztek, e körben a panaszosok sérelmezték a szerződés megszüntetését követő tovább-számlázást, a számlaküldés elmaradását és az érvényesített díjkorrekciót.
Panaszok, egyeztetési eljárások a biztosi hivatalban – 2024. február
A biztosi hivatalhoz februárban 33 panasz érkezett hírközlési tárgyban, melyeknek 36%-a a Vodafone-t érintette, a többi a Telekom, a Yettel, a DIGI és a Netfone Kft. és a Direct One magatartását kifogásolta. A beadványok jellemzően az ügyfélszolgálat működésével kapcsolatban érkeztek. Többen sérelmezték a szolgáltatások csökkent minőségét és a szolgáltatók számlázását.
Panaszok, egyeztetési eljárások a biztosi hivatalban – 2024. január
A biztosi hivatalhoz januárban 33 panasz érkezett hírközlési tárgyban, ezek 60%-a a Vodafone-t érintette, a többi a Telekom, a Yettel, a DIGI és a VidaNet Zrt. magatartását kifogásolta. A beadványok jellemzően a számlázással és az ügyfélszolgálat működésével kapcsolatban érkeztek. Többen sérelmezték, hogy követeléskezelői felszólítást kaptak olyan tartozás rendezésére, amelyről nem volt tudomásuk, illetve a szolgáltatótól sem kaptak értesítést.
A Biztos hírközlési szolgáltatásokkal összefüggő tevékenységéről szóló 2023. évi beszámolója
A Média- és Hírközlési Biztos (a továbbiakban: biztos) az elektronikus hírközlési szolgáltatással összefüggő, érdeksérelmet okozó jogsértő szolgáltatói magatartások, intézkedések, illetve ezek elmulasztása miatt előterjesztett panaszok alapján indokolt esetben egyeztetési eljárást folytat le az érintett szolgáltatóval, akivel az adott panaszügy rendezésén túl megállapodást köthet a hasonló esetek megelőzése céljából.
A Biztos médiatartalom-szolgáltatásokkal összefüggő tevékenységéről szóló 2023. évi beszámolója
A Média- és Hírközlési Biztos a médiaszolgáltatást igénybe vevőket megillető, méltánylást érdemlő érdekek érvényesülésének elősegítésében működik közre.
Panaszok, egyeztetési eljárások a biztosi hivatalban – 2023. december
A biztosi hivatalhoz decemberben 34 panasz érkezett hírközlési tárgyban, ezek fele a Vodafone-t érintette, a többi a Telekom, a Yettel, a DIGI és az Antenna Hungária magatartását kifogásolta. A beadványok jellemzően az internet- és televíziószolgáltatás minőségét, a nem megfelelő számlázást és az ügyfélszolgálatok működését sérelmezték.
Panaszok, egyeztetési eljárások a biztosi hivatalban – 2023. november
A biztosi hivatalhoz novemberben 36 hírközlési tárgyú panasz érkezett. A beadványok közel 90%-a a Vodafone-nal szemben érkezett, a szolgáltatót érintette a tárgyhónapban lezárt ügyek 64 százaléka. A Telekommal, a DIGI-vel és egy kisebb szolgáltatóval, a Microwave Kft.-vel szemben is érkeztek panaszok.
A Biztos előadást tartott a VI. Alternatív Vitarendezési Konferencián
A Biztos a Magyar Nemzeti Bank és a Pénzügyi Békéltető Testület által a Fogyasztóvédelem és a digitális világ kihívásai tárgyában megrendezett VI. Alternatív Vitarendezési Konferencián 2023. október 20-án előadást tartott Az elektronikus hírközlési szolgáltatások igénybe vevőit és a médiatartalmak fogyasztóit érintő érdeksérelmek megelőzésének lehetséges eszközei címmel.